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% clientes con más de 10 años de antigüedad
tiempo promedio de resolución de incidencias
% clientes referenciados por usuarios de Madinsa
Para el manejo del programa se requieren únicamente conocimientos básicos de informática. Tal y como suele comentar el CEO de Madinsa: “Aún no hemos vendido nuestro software a ningún informático”. Con la formación adecuada y la implicación de ambas partes, el equipo aprenderá a manejar el programa y a sacarle el mayor provecho en el menor tiempo posible.
El presupuesto de puesta en marcha incluye un plan de aprendizaje que contempla formación presencial –con el desplazamiento a sus instalaciones de personal de Madinsa– y un acompañamiento técnico personalizado de diez semanas para la resolución de todas las dudas que surjan en el arranque y puesta en marcha. Posteriormente, dispondrá de un área de soporte personalizado en el que serán atendidos por nuestro equipo técnico. Además, tendrás acceso a tutoriales y vídeos con el que te convertirás en un experto en el manejo tanto del software de gestión comercial como de nuestra aplicación de movilidad (autoventa preventa Android).
No. Como expertos en migraciones de software nos anticipamos a las posibles incidencias que puedan surgir antes, durante y después de la implantación, de modo que el cambio tenga la menor incidencia posible en la rutina diaria de la empresa. La consultoría previa busca precisamente estudiar y prever esos posibles inconvenientes para que sean siempre los mínimos y de rápida solución.
Madinsa ha establecido un horario de atención al cliente amplio con el que cubriría la mayor parte de las jornadas de trabajo del sector de la distribución. No obstante, disponemos de un servicio de Emergencias con el que ampliamos nuestro horario de atención al cliente, de manera que nunca quede desprotegido ante una incidencia grave.
Nuestro ERP tiene una estructura modular, lo que le confiere una extraordinaria capacidad para adaptarse a cualquier negocio (bebidas, snacks, congelados, helados, fruterías, etc.) dentro del sector de la distribución. Además, para una mayor customización, la herramienta es parametrizable.
Madinsa es el fabricante del software para distribución Teragest® y de la aplicación de movilidad Teradroid, por lo que constantemente seguimos avanzando en nuevas funcionalidades. Además, realizamos desarrollos a medida del cliente según sus necesidades, estudiados para cada caso en particular.
Madinsa ofrece a sus clientes una garantía de desistimiento de tres meses a contar desde la fecha de la implantación.